カンボジア シェムリアップのRaffles Grand Hotel d’Angkor
（ラッフルズ グランド ホテル アンコール）をインターネットで予約しましたが、大変なことに気がつきました。
やっちゃったぁぁぁ。
深夜、目をこすりながらのインターネット予約。
目がしょぼしょぼ。
でも子供の寝た後、食事の片づけやら洗濯物やらしていると、
自分の時間って遅くなってしまいます。
私の容量が悪いのかな…
とまあ、ぶつぶつ考えながらもここで間違えてはいけないと
気を張ってやったつもりだったのですが…
予約確定ボタンを押して、予約完了。
無事にしたつもりが…
一応先方から返ってくるメール（Reservation Confirmation＝予約確認）だけは
確認しておこうとメールボックスを開いたら、目が点になりました。
Reservation Confirmationが２通来ているではないですか！？
ラッフルズホテルからの予約確認票。
はっ？
なぜ２通？
予約番号を確認してみると、異なる番号になっています。
え～っ？もしかしてこれは２重予約になっちゃってる？？？
確認ボタンを２回押しちゃったのかｍな？？？
ちょっと慌てました。
なぜなら前回の記事にも書いた通り、前払い・キャンセル不可のプランですから。
ラッフルズホテルが（カンボジア,シェムリアップ）が旅の宿
カードに２部屋分の請求が来たらたまりません。
えーっと、私はどうしたらいいんだ？
そうだ予約確認票をもう一度確認してみよう。
お問い合わせは
ホテルに直接、または+(800) 1 7233537までお電話ください。
ってあります。
やばっ+(800)ってどこの国だろう？
予約サイトは日本語で出来たけれど、トラブル発生についてはたぶん英語？で
この番号へ掛けるしかなさそう… トホホ。
しかし、迷っている暇はありません。今すぐ電話をかけて対応した方がよさそうです。
主人が出張でいない深夜に、どこの国かもわからないカスタマーセンターへ
お電話です。
iPhoneを発信させると、電話はカナダへつながったようです。
英語での電話なんて自信ないなぁと思いつつ、ここはやるしかないっ。
オペレーターの人が出ました。
ア～ ベタな英語開始です。
I’m calling you from Japan.
I made reservation just now,then I’ve got 2 Reservation Confirmations.
But I need just 1 room.
Please correct.
なんとか通じたようです。
先方のオペレーターの女性もわかりやすい英語でゆっくりと答えてくれたので
助かりました。
その場ですぐに不要な1つの予約をキャンセルしてくれました。
最後にこのように確認してみました。
Which number is alive?
生き残った（？）予約番号の確認とお礼を言って電話を切りました。
はぁ～なんとかセーフのようです。
でも英語の電話だけではちょっと心配だったので、念のため今回泊まるカンボジアの
ラッフルズにもEmailで確認をお願いしました。
翌日Emailのお返事が来ました。
Greetings from Raffles Grand Hotel d’ Angkor in Siem Reap, Cambodia.
We would like to reconfirm your reservation from ●● – ●● August 2014 with 01 Twin Landmark Room Garden View for 02 persons uner the confirmation number #●●●●●● for your reference.
*Note: the other reservation already cancelled.
If you need any further assistance, please feel free to let us know.
無事２重予約は回避できたようです。
アメックスさんに頼んでいれば、このようなこともなかったのでしょうけれど、
これもいい経験となりました。
なおアメックスさんにホテルをお願いしなかった理由は、子供の添い寝扱いの件が
あったからです。ホテルに直接掛け合った方が面倒ないので。
ホテルでの子供の添い寝扱いの件に関してはコチラの記事を読んで下さいね。
子供の添い寝、何歳まで？ ホテル一部屋に泊まるには？
最後に一言。インターネットで予約した際は、
Reservation Confirmation（＝予約確認）を
必ずチェックしてくださいね！
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